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O que é o Direito de Arrependimento?
De acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor tem o direito de se arrepender da compra de um produto ou serviço adquirido fora do estabelecimento comercial físico — como é o caso de compras realizadas pela internet. Esse direito garante ao consumidor a possibilidade de solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago.
Nas compras realizadas online, como em www.larrealeza.com, você tem o direito de exercer o Direito de Arrependimento.
Quais são os requisitos ou condições para exercer o Direito de Arrependimento?
O direito de arrependimento deve ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactos. Não serão aceitas devoluções de produtos que tenham sido utilizados ou que estejam fora das condições descritas.
Importante: o direito de arrependimento não se aplica nos seguintes casos:
Serviços cuja execução tenha sido iniciada com o consentimento do consumidor.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Produtos de uso íntimo ou pessoal.
Produtos perecíveis ou que possam se deteriorar rapidamente.
Produtos que, por sua natureza, não possam ser devolvidos.
Produtos em promoção com defeito previamente informado.
Qual é o procedimento com a loja Lar Realeza no caso de aceite do Direito de Arrependimento?
Para compras realizadas diretamente pelo site ou pelo WhatsApp, o reembolso será feito por transferência bancária para a conta informada pelo cliente. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto tenha chegado com defeito ou em desacordo com o pedido.
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